Întrebări frecvente

Alege piesa, citește detaliile și verifică dimensiunile sau măsurătorile. Adaug-o în coș, completează datele de livrare în România și verifică disponibilitatea, metoda de plată și costul total în etapa de finalizare.

Urmează pașii comenzii

Da. Coșul nu rezervă piesa, iar disponibilitatea este verificată la finalizarea comenzii. Pentru Hainele Vintage există un singur exemplar din fiecare piesă; nu promitem reaprovizionarea aceluiași produs.

Explorează hainele vintage disponibile

Metodele disponibile sunt afișate în pasul de plată al checkout-ului. Alege dintre opțiunile afișate în etapa de finalizare și verifică rezumatul înainte de confirmare. Pentru o metodă care nu apare, cere informații înainte de a plasa comanda.

Vezi metodele de plată

Scrie-ne la info@castelulcuarta.ro și include numărul comenzii și schimbarea dorită. Posibilitatea unei modificări înainte de expediere depinde de etapa comenzii; scrie-ne cât mai repede, cu numărul comenzii. Solicitarea nu confirmă automat că modificarea a fost făcută.

Trimite-ne cererea

Poți alege o piesă pentru altcineva; verifică mai întâi adresa destinatarului și termenul de livrare. Dacă vrei un ambalaj de cadou, întreabă-ne înainte de comandă. O mențiune în nota comenzii nu confirmă singură un serviciu suplimentar.

Întreabă despre pregătirea unui cadou

Magazinul este operat de NCN MESE SRL. Ne poți scrie la info@castelulcuarta.ro; programul de contact este luni–vineri, 9:00–17:00. Pentru o întrebare despre o piesă, include numele sau linkul ei; pentru o comandă, include numărul comenzii.

Deschide pagina de contact

Nu. În prezent livrăm numai în România. Alege o adresă de livrare din România și verifică informațiile de transport pentru categoria produsului.

Vezi aria și condițiile de livrare

Tablourile au livrare gratuită prin GLS. Fierul Forjat are livrare gratuită la nivel național. Hainele Vintage au livrare standard prin Sameday, 9,99 lei; costul exact apare în checkout, înainte de plată. Toate livrările sunt în România.

Consultă tarifele pe categorii

Într-o comandă mixtă se aplică tariful fiecărei categorii. Costul exact apare în checkout, înainte de plată. Nu presupune că produsele ajung împreună sau în aceeași zi; verifică detaliile pentru combinația aleasă înainte de confirmare.

Cere detalii pentru coșul tău

Pregătirea durează de obicei câteva zile lucrătoare, la care se adaugă transportul. Expedierea și timpul de transport sunt două etape distincte. Pentru piesele voluminoase poate fi necesară programarea predării; curierul te poate contacta.

Verifică termenele de livrare

Livrarea pieselor din fier forjat este gratuită în România. Data livrării și, dacă este cazul, descărcarea se programează împreună cu tine. Pentru montaj, cere-ne detalii înainte de comandă. Verifică aceste detalii și accesul înainte de comandă.

Citește informațiile pentru transport voluminos

Scrie-ne la info@castelulcuarta.ro cu numărul comenzii și o descriere a problemei. Fotografii ale piesei și ambalajului, dacă le ai, ne ajută să înțelegem situația. O problemă de conformitate se analizează separat de o simplă răzgândire.

Trimite-ne detaliile problemei

Dreptul de retragere în 14 zile de la primire se aplică produselor din cele trei categorii: Tablouri, Fier Forjat și Haine Vintage. Faptul că o haină este pre-owned sau unicat nu o exclude.

Citește politica de retur

Transmite clar decizia de retragere în termenul de 14 zile, de exemplu prin e-mail la info@castelulcuarta.ro. Include numărul comenzii și produsul pentru a putea identifica solicitarea; nu trebuie să justifici răzgândirea.

Vezi procedura și formularul de retragere

Costul direct al returului este suportat de cumpărător. Pentru piesele mari din fier forjat, returul se face prin transport special; îți comunicăm la cerere o estimare a costului, înainte de cumpărare. Livrarea inițială gratuită la Tablouri și Fier Forjat nu înseamnă automat retur gratuit. Verifică informația aplicabilă produsului înainte de comandă.

Consultă costurile și organizarea returului

Da. Poți verifica mărimea și potrivirea printr-o probare obișnuită, ca într-un magazin. Pentru a păstra piesa în condiții bune, evită folosirea ei dincolo de verificarea necesară. Dreptul de retragere în 14 zile se aplică și hainelor vintage.

Citește detaliile despre probare și retur

Îți recomandăm să îl păstrezi dacă poate fi refolosit pentru un transport sigur. Ambalajul original nu este o condiție obligatorie a retragerii. Dacă folosești alt ambalaj, protejează piesa potrivit formei, greutății și fragilității ei.

Vezi cum pregătești returul

Rambursarea se face fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii. În condițiile legii, poate fi amânată până la primirea produsului sau a dovezii expedierii, în funcție de care intervine prima.

Vezi detaliile rambursării

Nu. Sunt reproduceri decorative după compoziții clasice; nu sunt originale și nu sunt semnate. Alege în funcție de compoziție, dimensiuni și descrierea concretă a suportului și tehnicii.

Explorează tablourile

Informația despre ramă este în descrierea fiecărui tablou. Includerea ramei trebuie precizată pentru fiecare produs, alături de materialul ei și dimensiunea totală. Dacă informația nu este clară, cere confirmarea pentru tabloul care te interesează.

Întreabă despre un tablou

Măsoară spațiul liber pe perete, distanța față de mobilier și locul din care vei privi piesa. Compară aceste repere cu dimensiunile totale ale tabloului. Un contur provizoriu pe perete te poate ajuta să apreciezi proporțiile.

Consultă ghidul de alegere

Sistemul de prindere este precizat în descrierea tabloului. Fixarea potrivită depinde și de peretele pe care va sta tabloul. Nu presupune că fotografia cu piesa expusă confirmă toate accesoriile necesare montării.

Cere detalii despre prindere

Îngrijirea se adaptează suportului, suprafeței și materialului ramei. Nu aplica produse de curățare direct pe lucrare și nu presupune că un procedeu potrivit unei rame este potrivit și imaginii. Pentru instrucțiuni specifice, consultă pagina Îngrijire.

Citește ghidul de îngrijire

Din Maramureș și din tradiția familiei noastre de artiști în lucrul cu fierul forjat. Informațiile despre o piesă anume se precizează în descrierea ei.

Descoperă povestea familiei

Depinde de piesă și de finisaj. Verifică dacă produsul este destinat exteriorului și ce întreținere necesită. Nu presupune rezistența la ploaie, îngheț sau expunere permanentă doar pentru că obiectul este din fier.

Întreabă despre piesa pentru grădină

Greutatea contează pentru manipulare, poziționare și eventualele fixări. Verifică dimensiunile și greutatea din detaliile piesei, apoi măsoară traseul de acces. Pentru agățare sau montaj, cere informațiile piesei și evaluarea unui specialist când este necesară.

Vezi lista de verificare înainte de comandă

Pentru montaj, cere-ne detalii înainte de comandă. Livrarea gratuită a pieselor din fier forjat în România nu confirmă automat asamblarea, instalarea sau fixarea la destinație. Verifică serviciile și accesoriile incluse pentru produsul ales.

Întreabă ce include montajul

Unele piese din fier forjat pot fi realizate la comandă; termenul și prețul se stabilesc în scris, înainte de confirmare. Pentru a verifica o cerere, avem nevoie de dimensiuni, utilizare și o descriere a spațiului. Existența unei piese în colecție nu confirmă posibilitatea de a o reproduce sau modifica.

Trimite cererea pentru o piesă

Pentru indicații generale, consultă pagina Îngrijire. Evită să aplici tratamente, solvenți sau produse abrazive fără confirmarea compatibilității. Dacă observi o schimbare a suprafeței, trimite o fotografie înainte de intervenție.

Consultă ghidul de îngrijire

Înseamnă că piesa a avut un proprietar anterior. Toate hainele din această colecție sunt pre-owned și unicat, chiar și când starea este Ca nou. Descrierea și fotografiile trebuie citite împreună pentru a înțelege starea piesei.

Descoperă hainele vintage

Ca nou, Foarte bună, Bună și Cu imperfecțiuni descrise. Nivelul este o sinteză; observațiile concrete despre uzură și imperfecțiuni completează această informație. Nu interpretăm eticheta de stare ca pe un certificat sau ca pe o promisiune de produs nou.

Citește criteriile pentru fiecare nivel

Alege o haină cu o croială apropiată, așaz-o întins și măsoară aceleași zone indicate pe pagina produsului. Compară lățimi cu lățimi și lungimi cu lungimi; verifică dacă măsura publicată este pe plan sau reprezintă o circumferință.

Urmează ghidul de măsurare

Nu. Menționăm marca doar când există o bază concretă, cum ar fi eticheta, și nu emitem certificate de autenticitate. Dacă ai nevoie de un detaliu pentru a lua decizia, cere-l înainte de comandă.

Vezi informațiile despre marcă și stare

Fiecare piesă vintage este unicat. Nu promitem un al doilea exemplar, alte mărimi sau reaprovizionarea aceluiași model. Pentru o alternativă, uită-te la alte piese din colecție sau scrie-ne ce cauți.

Caută o piesă cu măsurile potrivite

Verifică eticheta și informațiile despre material și îngrijire din descriere. Dacă eticheta lipsește sau materialul nu este sigur, cere recomandarea unei curățătorii înainte de tratament. Nu presupune că toate piesele din aceeași categorie se spală la fel.

Citește ghidul de îngrijire