Termeni și condiții

Acești termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul CastelulCuArtă. Te rugăm să îi citești înainte de a comanda; plasarea unei comenzi înseamnă că i-ai citit și îi accepți.

1. Cine suntem

Site-ul este operat de NCN MESE S.R.L., cu sediul în Aleea Minerilor nr. 14, ap. 1, 435100 Baia Sprie, jud. Maramureș, România, CUI 43101440, CIF RO43101440, Reg. Com. J24/1151/2020, EUID ROONRC.J24/1151/2020. Ne poți scrie la info@castelulcuarta.ro, de luni până vineri, între 9:00 și 17:00.

2. Produsele

• Tablouri: reproduceri decorative după compoziții clasice, nu picturi originale.
• Fier forjat: obiecte decorative, iluminat, mobilier și elemente arhitecturale; unele piese sunt realizate la comandă, pe dimensiunile clientului.
• Haine și accesorii vintage: articole pre-owned, piese unicat, cu starea descrisă pe pagina fiecăruia.

Ne străduim ca fotografiile și descrierile să fie cât mai exacte. Dimensiunile sunt aproximative, iar culorile pot părea ușor diferite în funcție de ecran.

3. Prețuri

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării este afișat separat în checkout, înainte de plată. Prețul pieselor realizate la comandă este orientativ până la oferta scrisă pe care o acceptă clientul. Dacă un preț este afișat vădit greșit din cauza unei erori tehnice, te anunțăm și îți oferim posibilitatea de a confirma comanda la prețul corect sau de a o anula, cu restituirea integrală a sumelor plătite.

4. Comanda și încheierea contractului

Comanda se plasează online, urmând pașii din Cum comanzi. Înainte de a o trimite, poți verifica și corecta datele introduse. Contractul se încheie în momentul în care îți trimitem pe e-mail confirmarea comenzii. Pentru piesele realizate la comandă, contractul se încheie la acceptarea ofertei scrise.

Ne rezervăm dreptul de a nu onora o comandă dacă produsul nu mai este disponibil (de exemplu, o piesă unicat vândută între timp) sau dacă datele comenzii sunt incomplete ori vădit eronate. În acest caz te anunțăm imediat și îți returnăm integral orice sumă plătită, în cel mult 14 zile.

5. Plata

Plata se face prin metodele afișate în checkout. Detalii în Plată.

6. Livrarea

Livrăm în România, în condițiile din Livrare și ambalare. Livrarea are loc în cel mult 30 de zile de la confirmarea comenzii, dacă nu am convenit în scris un alt termen. Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului trece la tine din momentul în care tu sau o persoană desemnată de tine (alta decât curierul) intri în posesia produsului.

7. Dreptul de retragere

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primirea produsului, fără să îți justifici decizia, conform OUG nr. 34/2014. Condițiile, costurile de retur, excepțiile și formularul-tip de retragere sunt în Retur și rambursare.

8. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021. Răspundem pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării și care devine vizibilă în termen de doi ani de la livrare. În caz de neconformitate, ai dreptul la aducerea produsului în conformitate (reparare sau înlocuire), iar dacă aceasta nu este posibilă, la reducerea prețului sau la încetarea contractului. Pentru hainele și accesoriile vintage, starea declarată pe pagina produsului face parte din descriere; urmele de purtare menționate acolo nu reprezintă o lipsă de conformitate.

9. Utilizarea produselor

Corpurile de iluminat și piesele care se fixează în perete, tavan sau pe structuri trebuie montate de persoane calificate, conform instrucțiunilor și normelor în vigoare. Nu răspundem pentru daunele produse de un montaj necorespunzător efectuat de terți.

10. Răspundere

Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care ți le acordă legea ca și consumator. Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilitatea de executare cauzate de forță majoră; în acest caz te anunțăm și îți propunem o soluție sau anularea comenzii, cu restituirea sumelor plătite.

11. Date personale

Prelucrăm datele tale personale conform politicii de confidențialitate și politicii de cookies.

12. Reclamații și litigii

Pentru orice reclamație, scrie-ne la info@castelulcuarta.ro; îți răspundem în cel mult 30 de zile, de obicei mult mai repede. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa ANPC, procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (ANPC – SAL) sau instanțelor competente din România. Acestor termeni li se aplică legea română.

13. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei.

Ultima actualizare: 27 octombrie 2026.