Politica de expediere
Fiecare piesă din colecțiile noastre pleacă spre tine pregătită în funcție de ce este: un tablou înrămat, un obiect greu din fier forjat sau o haină vintage. Pe această pagină găsești cum livrăm, cât costă și ce să verifici la primire.
Unde livrăm
Livrăm la adrese din România. Pentru piesele mari din fier forjat, modul de transport poate depinde de adresă și de accesul la ea; în acest caz îl stabilim împreună, înainte de confirmarea comenzii.
Cât costă livrarea
- Fier forjat: livrare gratuită în toată România.
- Tablouri: livrare gratuită prin GLS, în toată România.
- Haine și accesorii vintage: livrare standard prin Sameday, 9,99 lei.
Dacă în aceeași comandă ai produse din mai multe categorii, se aplică tariful fiecărei categorii (de exemplu, un tablou și o haină vintage: 0 lei + 9,99 lei). Costul final îl vezi în checkout, înainte de plată, iar suma afișată acolo este cea pe care o plătești: nu adăugăm costuri de transport după plată.
Piesele realizate la comandă (porți, balustrade, grilaje, uși, pat cu baldachin) se livrează tot gratuit, în toată România. Data livrării – și, dacă este cazul, descărcarea – se programează împreună cu tine și se confirmă în scris înainte de a accepta comanda.
Termene
| Categorie | Pregătire | Observații |
|---|---|---|
| Tablouri (reproduceri înrămate) | de obicei câteva zile lucrătoare | ambalare cu protecție la colțuri și pe suprafața ramei |
| Fier forjat din stoc | de obicei câteva zile lucrătoare | piesele mari pot pleca pe palet; curierul te poate contacta pentru programare |
| Fier forjat la comandă | termen comunicat în scris înainte de confirmare | execuție pe dimensiunile tale |
| Haine și accesorii vintage | de obicei câteva zile lucrătoare | împachetate curat, protejate de umezeală |
La timpul de pregătire se adaugă durata transportului, care depinde de curier și de localitate. În orice caz, livrarea are loc în cel mult 30 de zile de la confirmarea comenzii, dacă nu am convenit în scris un alt termen. Dacă apare o întârziere, te anunțăm pe e-mail și îți propunem o soluție; dacă nu mai dorești să aștepți, poți anula comanda și îți returnăm integral banii.
Cum ambalăm
- Tablouri: colțare de protecție, folie și carton rigid, ca rama și imaginea să ajungă intacte.
- Fier forjat: protecție pe finisaj și pe părțile proeminente; piesele grele sunt fixate ca să nu se miște în colet sau pe palet.
- Vintage: pliere atentă, hârtie de protecție și ambalaj închis, ferit de umezeală.
Urmărirea coletului
Când comanda este predată curierului, primești un e-mail de expediere. Atunci când curierul pune la dispoziție un număr de urmărire (AWB), îl găsești în același e-mail.
La primire
Te rugăm să verifici coletul în prezența curierului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, menționează acest lucru pe documentul de livrare sau refuză coletul și scrie-ne în aceeași zi la info@castelulcuarta.ro, cu fotografii ale ambalajului și ale produsului. Dacă observi o problemă abia după deschidere, fotografiază produsul și ambalajul și scrie-ne cât mai repede: rezolvăm împreună, conform garanției legale de conformitate.
Piese mari și acces
Înainte de a comanda o piesă voluminoasă, verifică dimensiunile ei, lățimea ușilor, scările și liftul. Livrarea standard se face, de regulă, până la intrarea clădirii; dacă ai nevoie de altceva, scrie-ne înainte de comandă și îți spunem ce se poate organiza.
Ai o întrebare despre livrarea unei piese anume? Scrie-ne prin Contact sau la info@castelulcuarta.ro.
Ultima actualizare: 27 octombrie 2026.
